Six Sigma

Dalam era globalisasi ini, persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan mencoba berbagai macam cara untuk dapat bertahan dan unggul dalam persaingan tersebut. Dimana kepuasan konsumen menjadi tujuan utama dari segala upaya perusahaan. Salah satu cara yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai kepuasan konsumen secara maksimal yaitu dengan meningkatkan kualitas dari produk dan jasa yang dihasilkan serta produk dan jasa tersebut dapat menjawab kebutuhan konsumen saat ini. Beberapa perusahaan khususnya di Amerika Serikat mulai melakukan revolusi sistem manajemen kualitas dengan mengikuti prinsip-prinsip Six Sigma. Read more of this post