Six Sigma

Dalam era globalisasi ini, persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan mencoba berbagai macam cara untuk dapat bertahan dan unggul dalam persaingan tersebut. Dimana kepuasan konsumen menjadi tujuan utama dari segala upaya perusahaan. Salah satu cara yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai kepuasan konsumen secara maksimal yaitu dengan meningkatkan kualitas dari produk dan jasa yang dihasilkan serta produk dan jasa tersebut dapat menjawab kebutuhan konsumen saat ini. Beberapa perusahaan khususnya di Amerika Serikat mulai melakukan revolusi sistem manajemen kualitas dengan mengikuti prinsip-prinsip Six Sigma. Read more of this post

Advertisements

Employee Empowerment

Oleh: Harry Andrian Simbolon, SE., M.Ak., QIA

Karyawan adalah Asset Perusahaan, tanpa karyawan operasi perusahaan tidak mungkin berjalan, maka selayaknyalah karyawan menempati prioritas utama dalam perusahaan.

TEKNOLOGI yang digunakan oleh masyarakat menuntut kualitas pekerja tertentu untuk dapat mengoperasikan teknologi tersebut secara efektif. Pada gilirannya, tipe pekerja menentukan cara pengelolaan yang mampu menjadikan pekerja tersebut memanfaatkan secara optimum kompetensi mereka dalam mengoperasikan teknologi tersebut untuk menghasilkan value bagi customers. Pemberdayaan karyawan dilakukan di dalam organisasi perusahaan  dengan fokus ke penambahan value added bagi customers. Untuk kepuasan cutomer-lah pada dasarnya pemberdayaan kayawan ditujukan.   Read more of this post