Harga Sebuah Loyalitas

June 15, 2010 Leave a comment

Ayam Bakar dan Goreng Mang Oni, itulah nama lapak dagangannya yang ditulis di atas spanduk yang sudah kusam, hanya berukuran 1,5 x  4 meter berdiri tepat di atas trotoar, lokasinya pun menyempit di ujung jalan, namun yang anehnya selalu ramai dikunjungi pembeli. Sambalnya yang khas dan bumbunya yang meresap itulah mungkin yang membuat aku dan mungkin juga pembeli lainnya suka dengan masakannya. Beberapa hari yang lalu aku mendapatkan perlakuan istimewa dari pemiliknya, usai makan dan hendak membayar, Mang Oni memberikanku sebuah sirup dalam kemasan botol sambil berkata: “Ini pak dari kami, buat pelanggan setia, besok-besok makan di sini lagi ya pak”. Inilah kali pertamanya aku mendapat sanjungan dari seorang pedagang kaki lima. Read more of this post

Filed under CRM, HR, Management Tagged with ,

KAIZEN – The Art of Cost Reduction

June 15, 2010 2 Comments

Pepatah Arab kuno mengatakan:”carilah ilmu sampai ke negeri Cina”. Layaklah cina menyandang pepatah ini karena memang Cina melambangkan simbol kekayaan dunia akan ilmu pengetahuan yang diwariskan turun temurun. Namun khusus mengenai efisiensi biaya (cost reduction), kita harus belajar ke negeri Jepang. Bahkan negara negara Eropa dan Amerika sekalipun mau tidak mau harus berguru kepada negeri sakura ini. Setelah perang dunia kedua usai sebagai pihak yang kalah perang namun tidak mau dianggap kalah, Jepang tumbuh pesat dengan revoulusi industrinya yang didahului proses kebijakan pintu terbuka yang telah diterapkan sebelumnya membuat Jepang cepat menyerap kemajuan. Read more of this post

Filed under Accounting, Management Accounting Tagged with ,

Employee Empowerment

June 11, 2010 1 Comment

Oleh: Harry Andrian Simbolon, SE., M.Ak., QIA

Karyawan adalah Asset Perusahaan, tanpa karyawan operasi perusahaan tidak mungkin berjalan, maka selayaknyalah karyawan menempati prioritas utama dalam perusahaan.

TEKNOLOGI yang digunakan oleh masyarakat menuntut kualitas pekerja tertentu untuk dapat mengoperasikan teknologi tersebut secara efektif. Pada gilirannya, tipe pekerja menentukan cara pengelolaan yang mampu menjadikan pekerja tersebut memanfaatkan secara optimum kompetensi mereka dalam mengoperasikan teknologi tersebut untuk menghasilkan value bagi customers. Pemberdayaan karyawan dilakukan di dalam organisasi perusahaan  dengan fokus ke penambahan value added bagi customers. Untuk kepuasan cutomer-lah pada dasarnya pemberdayaan kayawan ditujukan.   Read more of this post

Filed under HR Tagged with ,

Akuntan Adalah Sumber Segala Konflik

June 11, 2010 Leave a comment

Lihat juga Referensi ini

Tahukah Anda bahwa segala kekacauan yang terjadi di belahan dunia ini bersumber dari akuntan. Kenapa? Read more of this post

Filed under Accounting Tagged with , ,

LEADERSHIP

June 11, 2010 Leave a comment

Oleh: Harry Andrian Simbolon, SE., M.Ak., QIA

Untuk mengarungi lingkungan bisnis yang kompleks dan turbulen, perusahaan memerlukan banyak leader dalam menjalankan organisasinya, tidak cukup hanya memilki leaders yang berada di jenjang atas organisasi. Turbulensi lingkungan bisnis yang dihadapi perusahaan menuntut kemampuan leaders perusahaan untuk senantiasa meng-update mindset seluruh personel perusahaan dan melakukan penyesuaian atas struktur dan proses sistem pengendalian manajemen yang digunakan untuk menjalankan bisnis perusahaan.   Read more of this post

Filed under Leadership, Management Tagged with , ,

Newer posts →